שאלות ותשובות
איך ניתן לדעת אם ראשי הדיו/טונרים מתאימים למדפסת שלי?
לכל מוצר באתר מתחת למפרט המוצר ניתן לראות את דגמי המדפסות המתאימות לאותו ראש דיו או טונר. בנוסף, בדף הראשי ניתן למצוא את מנוע החיפוש המתקדם שלנו בו תוכלו להכניס את דגם המדפסת שלכם ולקבל בדיוק את ראשי הדיו או הטונרים המתאימים למדפסת שלכם.
מה אופציות המשלוחים של דיו XL ומתי הדיו יכול להגיע אליי?
משלוח לנקודת איסוף: 15 ₪, חינם בקנייה של 150 ₪ ומעלה, זמן אספקה עד 3-5 ימי עסקים | משלוח עד הבית: 29 ₪, חינם בקנייה של 350 ₪ ומעלה, עד 3 ימי עסקים מרגע ההזמנה לכל חלקי הארץ (למעט אזורים חריגים) | איסוף עצמי: 0 ₪, בתיאום מראש ובין השעות 9:00-17:00
הכנסתי את הדיו למדפסת אבל היא מציגה הודעת שגיאה ולא מקבלת אותו מה עושים?
במקרה כזה יש לוודא שאכן הדיו הוכנס כמו שצריך אל מקומו במדפסת ונשמע קליק בסיום. בנוסף, במקרים מסויימים יש לוודא שכל ראשי הדיו שהוכנסו למדפסת הם מאותו דגם. אם בכל זאת הודעת השגיאה עדין מופיעה ניתן להתקשר למרכז השירות שלנו במספר: 1700-501-093
האם יש אחריות על המוצרים של דיו XL?
כן. על רוב המוצרים שלנו תקבלו אחריות לשנה שלמה.
טעיתי בסוג הדיו שרכשתי, מה ניתן לעשות?
רכשתם מוצר שגוי? אל דאגה! במשך 14 ימים מרכישת המוצר יהיה ניתן להחזיר מוצר תקין שלא נפתח. שימו לב כי במקרה כזה עלות המשלוחים תהיה באחריות הלקוח.
ההדפסה יוצאת עם צבעים דהוי, מה עושים?
במקרה כזה מומלץ לבצע ניקוי אוטומטי למדפסת דרך הגדרות המדפסת כמה פעמים עד שצבע הדיו יהיה נקי. ניתן לקבל סיוע דרך מוקד השירות שלנו (1700-501-093), שם נדריך אתכם איך לבצע את הפעולה.
אני לא יודע/ת לחבר את ראשי הדיו או הטונרים, איך ניתן לקבל הדרכה?
אם ברצונכם לקבל עזרה בהתקנת הדיו, תוכלו למצוא את כל המידע במדריכים באתר שלנו. במקרה ולא הצלחתם בכל זאת התקשרו למוקד השירות שלנו במספר: 1700-501-093 ואנחנו נעזור לכם שלב שלב לבצע את ההתקנה של ראשי הדיו או הטונרים כראוי.
האם ראשי הדיו או הטונרים התואמים יכולים להרוס את המדפסת שלי?
ראשי הדיו והטונרים התואמים מתאימים לרוב סוגי המדפסות ואינם יוצרים בעיות במדפסת. במקרים חריגים של תקלות בראשי הדיו ניתן לקבל החלפה של המוצר ומשלוח ללא עלות בהתאם לסוג המשלוח שנבחר ברכישה הראשונית
איך ניתן לדעת כמה דפים מוציא כל ראש דיו או טונר?
כל המידע הרלוונטי נמצא בדף המוצר באתר שלנו, ניתן גם להתקשר למוקד השירות שלנו (1700-501-093) אם תרצו לקבל מידע נוסף
איך ניתן לכבות עדכוני רשת במדפסות HP?
כדי לכבות עדכוני רשת במדפסות HP תוכלו להיכנס לבלוג באתר שלנו ושם תמצאו את המדריך המפורט שידריך אתכם איך לבצע את הפעולה.
מחפשים פתרון למצבי חוסר תאימות בין מדפסת למחסנית דיו? מענה לשאלה לגבי הזמנת דיו תואם? מידע חשוב לגבי השימוש האופטימלי בטונרים או דיו? ראו את התשובות לשאלות הנפוצות, כאן למטה.
מה עושים כשהמדפסת לא מזהה ראש דיו תואם?
אם למשל מדפסת hp לא מזהה ראש דיו,
- כבה את המדפסת
- הוצא את המחסנית ובדוק שהוסרו ממנה כל סרטי ההגנה
- ודא שהמחסנית מתאימה בדיוק לדגם המדפסת
- נקה בעדינות את המגעים המתכתיים של המחסנית במטלית יבשה ונקייה
- בדוק גם את המגעים בתוך המדפסת, בלי להפעיל כוח ובלי להרטיב אותם
- החזר את המחסנית למקומה במדפסת
- הפעל את המדפסת מחדש
- אם ראש הדיו עדיין לא מזוהה נסה מחסנית אחרת שידוע שעובדת (רצוי מקורית)
- אם גם מחסנית זו לא מזוהה, בדוק את הודעת השגיאה המדויקת
מה עושים כשהמדפסת לא מזהה את הטונר?
במדפסות לייזר, אם המדפסת לא מזהה את הטונר,
- כבה את המדפסת ונתק מהחשמל
- הוצא את מחסנית הטונר
- ודא שהוסרו כל סרטי ההגנה והאטמים מהטונר החדש
- ודא שהטונר מתאים בדיוק לדגם המדפסת
- נקה בעדינות אבק או לכלוך מהמגעים / שבב הזיהוי של המחסנית
- החזר את הטונר וודא שהוא יושב וננעל במקומו
- הפעל מחדש את המדפסת
- אם עדיין לא מזוהה, נסה טונר אחר. אם גם הוא לא מזוהה, ייתכן שיש תקלה בשבב הזיהוי או במדפסת עצמה
מה ההבדל בין דיו מקורי לתואם?
הדיו המקורי מגיע היישר מיצרן המדפסת שבה מדובר, בעוד התואם מגיע מחברה אחרת.
התשובה לשאלה מה ההבדל בין דיו מקורי לתואם כוללת נקודות רבות, אך הבולטת ביותר היא העלות הנוחה יותר של התואם. זו הסיבה המרכזית לשימוש במחסניות דיו כאלה. ככלל, דיו מקורי עולה בערך פי 2–3 ממחיר דיו תואם.
חשוב לציין, שדיו תואם ממקור איכותי (כפי שתמצאו אצלנו), הוא דיו איכותי שמספק תוצאות מצוינות.
איך בודקים כמה דיו נשאר במדפסת ומה מדדי הצבע אומרים בפועל?
מחפשים במסך המדפסת או באפליקציה / תוכנה שלה, תפריט שעוסק במצב הדיו.
שם תמצאו הערכה של הכמות שנותרה בכל צבע – שחור (Black/K), ציאן (C), מג'נטה (M) וצהוב (Y). שימו לב שזו רק הערכה! לכן ייתכן שיישאר דיו גם כשהמדד מציג "ריק" או להפך.
יש לכם שאלה נוספת שלא כיסינו? רוצים המלצה אישית למדפסת שלכם? אנחנו כאן בשבילכם ונשמח לעזור. להזמנות וייעוץ מקצועי 1700-501-093 | זמינים גם בוואטסאפ
