שאלות ותשובות

איך ניתן לדעת אם ראשי הדיו/טונרים מתאימים למדפסת שלי?

לכל מוצר באתר מתחת למפרט המוצר ניתן לראות את דגמי המדפסות המתאימות לאותו ראש דיו או טונר. בנוסף, בדף הראשי ניתן למצוא את מנוע החיפוש המתקדם שלנו בו תוכלו להכניס את דגם המדפסת שלכם ולקבל בדיוק את ראשי הדיו או הטונרים המתאימים למדפסת שלכם.

מה אופציות המשלוחים של דיו XL ומתי הדיו יכול להגיע אליי?

משלוח לנקודת איסוף: 10 ₪, הגעה תוך 3 ימי עסקים | משלוח עד הבית: 25 ₪, הגעה תוך 3 ימי עסקים | משלוח בדואר עד 7 ימי עסקים: 15 ₪ | איסוף עצמי: 0 ₪, בתיאום מראש ובין השעות 9:00-17:00

הכנסתי את הדיו למדפסת אבל היא מציגה הודעת שגיאה ולא מקבלת אותו מה עושים?

במקרה כזה יש לוודא שאכן הדיו הוכנס כמו שצריך אל מקומו במדפסת ונשמע קליק בסיום. בנוסף, במקרים מסויימים יש לוודא שכל ראשי הדיו שהוכנסו למדפסת הם מאותו דגם. אם בכל זאת הודעת השגיאה עדין מופיעה ניתן להתקשר למרכז השירות שלנו במספר: 1700-501-093

האם יש אחריות על המוצרים של דיו XL?

כן. על רוב המוצרים שלנו תקבלו אחריות לשנה שלמה.

טעיתי בסוג הדיו שרכשתי, מה ניתן לעשות?

רכשתם מוצר שגוי? אל דאגה! במשך 14 ימים מרכישת המוצר יהיה ניתן להחזיר מוצר תקין שלא נפתח. שימו לב כי במקרה כזה עלות המשלוחים תהיה באחריות הלקוח.

ההדפסה יוצאת עם צבעים דהוי, מה עושים?

במקרה כזה מומלץ לבצע ניקוי אוטומטי למדפסת דרך הגדרות המדפסת כמה פעמים עד שצבע הדיו יהיה נקי. ניתן לקבל סיוע דרך מוקד השירות שלנו (1700-501-093), שם נדריך אתכם איך לבצע את הפעולה.

אני לא יודע/ת לחבר את ראשי הדיו או הטונרים, איך ניתן לקבל הדרכה?

אם ברצונכם לקבל עזרה בהתקנת הדיו, תוכלו למצוא את כל המידע במדריכים באתר שלנו. במקרה ולא הצלחתם בכל זאת התקשרו למוקד השירות שלנו במספר: 1700-501-093 ואנחנו נעזור לכם שלב שלב לבצע את ההתקנה של ראשי הדיו או הטונרים כראוי.

האם ראשי הדיו או הטונרים התואמים יכולים להרוס את המדפסת שלי?

ראשי הדיו והטונרים התואמים מתאימים לרוב סוגי המדפסות ואינם יוצרים בעיות במדפסת. במקרים חריגים של תקלות בראשי הדיו ניתן לקבל החלפה של המוצר ומשלוח ללא עלות בהתאם לסוג המשלוח שנבחר ברכישה הראשונית

איך ניתן לדעת כמה דפים מוציא כל ראש דיו או טונר?

כל המידע הרלוונטי נמצא בדף המוצר באתר שלנו, ניתן גם להתקשר למוקד השירות שלנו (1700-501-093) אם תרצו לקבל מידע נוסף

איך ניתן לכבות עדכוני רשת במדפסות HP?

כדי לכבות עדכוני רשת במדפסות HP תוכלו להיכנס לבלוג באתר שלנו ושם תמצאו את המדריך המפורט שידריך אתכם איך לבצע את הפעולה, ניתן גם להתקשר למוקד השירות שלנו במספר: 1700-501-093 בכדי לקבל תמיכה מנציג